近日，北京中廣物業(yè)管理有限公司總局研修學(xué)院項(xiàng)目部圓滿完成了菲律賓新聞官員和記者研修班一行12人的報(bào)到接待服務(wù)工作，得到甲方及會(huì)務(wù)老師的肯定。

        此“外事班”是疫情解封后項(xiàng)目部接待的第一個(gè)線下外事培訓(xùn)班。菲律賓通用語言為英語，為更好的提供接待服務(wù)，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備工作中，安排具有一定英語水平（四級）的人員進(jìn)行前期跟進(jìn)，挑選多功能實(shí)時(shí)互譯軟件，并對前臺(tái)接待人員開展英文常用服務(wù)用語培訓(xùn)，確保報(bào)到接待服務(wù)交流通暢。“外事班”一行抵達(dá)后，前臺(tái)接待人員以飽滿的熱情和積極的態(tài)度，按照住房表及會(huì)務(wù)老師的要求，及時(shí)準(zhǔn)確的為客人發(fā)放房卡，并協(xié)助搬運(yùn)行李、指引客人入住，為保障“外事班”培訓(xùn)正常有序開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        今后，總局研修學(xué)院項(xiàng)目部將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以精益求精的態(tài)度做好各項(xiàng)接待服務(wù)工作。