為進一步深化公司“人才隊伍建設年”主題活動，提升服務意識和服務質(zhì)量，掌握接待與會議禮儀規(guī)范。6月3日，北京中廣物業(yè)管理有限公司特邀國家注冊高級禮儀培訓師金文利老師，以“高端會議接待服務禮儀”為題開展專題培訓，公司相關(guān)專業(yè)44人參加培訓。

        培訓中，金老師以理論和實際相結(jié)合的方式，從禮儀文化與兩會服務理念、接待形象標準化、接待技能標準化、接待服務程序、職業(yè)道德等方面進行了深入淺出的理論講解。同時，為了達到更好的培訓效果，穿插開展現(xiàn)場示范、情景教學、快問快答、小組討論等環(huán)節(jié)，將抽象的理論知識具象化。參訓人員認真傾聽記錄，不時與講師開展互動，培訓達到了預期的效果。

        通過此次培訓，讓參訓人員充分認識到會議接待服務禮儀在工作中的重要性，大家紛紛表示，會議接待服務作為對總局、總臺服務保障工作的重要一環(huán)，一言一行都代表著公司形象。在今后的工作中，要認真對照禮儀標準和規(guī)范，不斷強化服務意識，將學習到的禮儀知識內(nèi)化于心、外化于行，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務做好會議接待保障工作。